Service Managemenent

Wij komen het in de praktijk helaas maar al te vaak tegen. Uitbesteding en transitie achter de rug, contract in de kast, back to business!!

Toch loopt het niet zoals u zich dat had voorgesteld; de prestaties vallen tegen, u krijgt wel performance rapportage maar die is onvoldoende transparant en er is niet op te sturen, de terugkomende kosten vallen tegen en de facturen . . . daar is geen touw aan vast te knopen. Flexibiliteit is ver te zoeken, bijna alles draait uit op meerwerk.

Uw Service Management staf is beslist kundig, maar heeft onvoldoende ervaring met externe service providers.

Proconline helpt u graag om de zaken weer goed op de rails te zetten.

Wij brengen focus op Contract en Leveranciersmanagement in uw operatie, maar ook bij uw management. Samen met uw mensen en de leverancier werken we aan volledige transparantie in kosten en prestatie en een positieve samenwerking. Het contract en de SLA's zijn daar de basis voor. Maar indien nodig scherpen we de betreffende afspraken aan, zodat noodzakelijke verbeteringen kunnen worden gerealiseerd.

Uiteraard zetten we hiervoor alleen doorgewinterde specialisten in die het klappen van de zweep kennen en resultaatgericht te werk gaan.

 Voor u: grip op prestatie en kosten